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Service
云管家
服務體系
字工場全國服務熱線：

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字工場“ 一站式 LED發(fā)光字標識整體解決方案供應商”，設身處地的為客戶著想是做到始終以客戶為中心的前提，換位思考在我們的服務中是服務思想重要要求。字工場人能站在客戶的角度思考問題、理解客戶的觀點、知道客戶需要的和不想要的是什么，提供即時滿意的服務。行為整合成一條以客戶需求為導向的價值鏈條，開創(chuàng)全新價值鏈服務時代，再樹行業(yè)標桿。
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字工場·6大服務支持

Service standards

  • 大客戶經驗

    11年生產服務連鎖店體量已達5000余家涉及全國各地及國外眾多城市。并且服務過諸多國內外著名的大客戶公司

  • 透明化報價

    價格透明化，杜絕隱性消費,誠信服務，管家式一站式方案服務，可為你節(jié)省費用10%~15%，價格明細化，不虛報、不追加、一步到位

  • 一對一服務

    采取下單、跟單、發(fā)貨、售后等一對一的客服方式，有多個品牌客戶服務的經驗和標準流程，做到有問題溝通到位，下單快，交貨及時；

  • 個性化支持

    免費樣板提供，質量先行一步，資深設計團隊，豐富案例實操經驗， 根據品牌需求，定制專屬制作方案

  • 速度化響應

    設立客服中心，7*24快速響應機制， 始終站在客戶立場去想問題看問題 ，24小時服務熱線，第一時間為您答惑解疑

  • 全國性安裝

    物流發(fā)貨走品牌德邦物流，字工場專業(yè)安裝團隊在安裝過程提供詳細的指導服務，并可以提供全國性安裝服務

    • 字工場·6S服務標準

    Service standards

    • 1個原則，高質高效

        ●一站式品牌連鎖店發(fā)光字整體解決方案供應商 為品牌打造完美的LOGO標識終端形象
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      01

    • 2個響應，及時到位

        ●客服中心7*24小時*365無間斷人工在線，一呼即應，第一時間為您答惑解疑
        ●設計團隊7*24小時*365無間斷解決您個性化定制及加工等問題
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    • 3個保障，高質可靠

        ●產品均通過過ISO9001、14001、18001認證
        ●和多家知名原材料供應商形成戰(zhàn)略合作
        ●12個精工制作部門、30余臺大型德國生產設備、高效生產
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    • 4個貼心，放心無憂

        ●一般納稅人企業(yè)， 賬期可以月結，一般納稅人可開13%的增值稅發(fā)票
        ●免費設計，免費打樣
        ●與德邦物流長期合作，同城免費送貨上門
        ●可提供全國連鎖店安裝指導服務，和有需求的上門安裝服務。
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    • 5個統(tǒng)一，規(guī)范管理

        ●統(tǒng)一規(guī)劃
        ●統(tǒng)一設計
        ●統(tǒng)一制作
        ●統(tǒng)一安裝
        ●統(tǒng)一標標準
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    • 6大承諾，省心放心

        ●承諾服務熱線6秒內應答
        ●承諾20、30分鐘精準報價
        ●承諾交付期內快捷交貨，準時準點
        ● 承諾質保三年，嚴格執(zhí)行退換貨服務
        ●１對１個性化定制服務
        ●承諾產品交付使用后，會不定期進行回訪，讓您更省心
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    字工場·服務流程

    Service Process

  • 了解需求

    01>

  • 上門拜訪

    02>

  • 打樣確認

    03>

  • 合同報價

    04>

  • 投產加工

    05>

  • 拍照驗收

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  • 包裝發(fā)貨

    07>

  • 售后服務

    08>

    • 字工場·服務流程標準告知函

    Service process letter
    our service

    我們的服務

    誠信締造基業(yè)，服務鑄就未來

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    服務理念
    |規(guī)范
    、透明
    、快速

    service tenet

    服務宗旨:認真做足100分

    選擇新晨陽
    選擇360°服務管家

    精益求精·用心服務
    以感恩的心滿足客戶所需

    規(guī)范

    以統(tǒng)一、標準的服務標準為客戶提供優(yōu)質的服務享受

    透明

    堅持明示產品項目與收費標準的全透明服務，至真至誠對待每一位客戶

    快速

    急客戶所急，以用戶需求為向導高速響應服務，以最快速度為客戶排憂解難

    字工場·專業(yè)服務團隊

    Professional service team

    字工場·售后服務

    After sales service

  • 質保期

    1-5年，終身維護
    不同展示產品按照保修細則

  • 備件

    展示產品和
    材料出廠備件

  • 響應時間

    24小時內響應
    作出解決方案

  • 技術支持

    電話支持
    上門指導、安裝維護
    • 全國服務熱線：400-668-3579

    快速
    通道

    Expressway

    公司郵箱：ledzgc@126.com

    公司地址：惠州市惠陽區(qū)
                            358號省道(原逸軒家具)

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